Den internationale best practice for levering af it-systemer

18. marts 2021

ITIL står for IT Infrastructure Library og består af en række bøger, der udstikker international best practice inden for levering af it-tjenester. Hvor ITIL har været en del revisioner igennem over årenes løb, under Axelos’ kyndige øje, består biblioteket bl.a. af de fem Lifecycle-bøger Lifecycle: Service Strategy (LSS), Lifecycle: Service Design (LSD), Lifecycle: Service Transition (LST), Lifecycle: Service Operation (LSO) og Lifecycle: Continual Service Improvement (LCSI).

Bibliotekets fem Lifecycle-bøger

Kort fortalt er Lifecycle-bøger den del af ITIL, der beskæftiger sig med it-tjenesters livscyklus. Service Strategy er det stade, hvor leverandører afklarer, hvad kunderne efterspørger af en it-løsning. Service Design er processen, hvor et it-system i stand til at møde forventningerne hos kunden laves. Ved Service Transition lanceres det nye system ud fra hensyn til koordineret optimering. Ved Service Operation kører it-systemet, og leverandørerne laver support på det.

Stadig udvikling af it-services

Sidste trin i livscyklussen er Continual Service Improvement, hvor der analytisk bliver samlet op på, hvad it-systemet klarede godt, og hvor det slog fejl. Disse erfaringer vil så munde ud i, at systemet kan forbedres. Processen har intet slutpunkt, da systemet kan forbedres for evigt.

Få officiel certificering fra Axelos

Hele denne lange smøre var bare for at beskrive ét aspekt af ITIL. Biblioteket indeholder meget mere viden om design, implementering, drift og udvikling af it-systemer. Axelos, der står bag ITIL, har udarbejdet kurser, der gør det muligt at få en officiel såkaldt ITIL certification.

Med den vil du internationalt være en stærk kandidat, da du forstår standarder for it-levering.

Stift overordnet kendskab til ITIL – eller gå i dybden

Hos Global Knowledge, der er en af Axelos’ akkrediteret træningspartnere, kan du tage kurser både inden for ITIL på et fundamentalt niveau og mere specialiseret. Foruden viden om de fem Lifecycle-bøger kan du blive klog på Capability-modulerne, der alle går i dybden med ITIL.

Relateret Artikler

Ændre dit liv med teknologi

Ændre dit liv med teknologi

I den stadigt skiftende verden af teknologi har "smart" taget en central plads i alles hjem og hverdag. Smart udstyr og enheder er ikke længere en luksus, men en nødvendighed for dem, der ønsker at omfavne den moderne livsstil. Smart home har ændret alles liv på...

Lær alt om WordPress ved at tage et WordPress kursus

Lær alt om WordPress ved at tage et WordPress kursus

WordPress er en af de mest populære platforme til at oprette og styre websites. Det er både nemt at bruge og fleksibelt, hvilket gør det til det ideelle valg for både private og virksomheder. Men som enhver teknologi kan læring af WordPress være en smule overvældende...

Smart building: Udnyt potentialerne af de intelligente bygninger

Smart building: Udnyt potentialerne af de intelligente bygninger

I dag er teknologien en stor del af vores hverdag, og den har fundet sin vej ind i vores huse, kontorer og endda vores bygninger. Med udviklingen af ​​Smart Building teknologi kan bygninger kommunikere med hinanden og opføre sig intelligent. Dette betyder, at...